SEZAL, L. 2021. TÜRK BANKACILIK SİSTEMİNDE MÜŞTERİ HİZMET KALİTESİNİN ARTIRILMASINA YÖNELİK ÇALIŞMALAR VE MÜŞTERİ DANIŞMANLIĞI MODELİ. Premium e-Journal of Social Sciences (PEJOSS). 5, 12 (Mar. 2021), 81–91. DOI:https://doi.org/10.37242/pejoss.1092.