SEZAL, L. “TÜRK BANKACILIK SİSTEMİNDE MÜŞTERİ HİZMET KALİTESİNİN ARTIRILMASINA YÖNELİK ÇALIŞMALAR VE MÜŞTERİ DANIŞMANLIĞI MODELİ”. Premium E-Journal of Social Science (PEJOSS), c. 5, sy 12, Mart 2021, ss. 81-91, doi:10.37242/pejoss.1092.