SEZAL, Levent. “TÜRK BANKACILIK SİSTEMİNDE MÜŞTERİ HİZMET KALİTESİNİN ARTIRILMASINA YÖNELİK ÇALIŞMALAR VE MÜŞTERİ DANIŞMANLIĞI MODELİ”. Premium e-Journal of Social Sciences (PEJOSS) 5, no. 12 (Mart 31, 2021): 81–91. Erişim Temmuz 16, 2024. https://pejoss.com/index.php/pub/article/view/47.